Come guidare il cliente in una customer experience

“Com’è cambiata la Customer Experience? Come delizi il tuo cliente?

Perché dovrebbe percepirti diverso dai tuoi competitor?”

Costruire una customer experience efficace. Se conosci il tuo cliente troverai più modi per farlo felice.

Cosa ti porterai a casa:

  • Un benchmark di come sta cambiando la Customer Experience nei vari settori
  • Un’analisi della Customer Experience della tua realtà
  • I principali elementi che impattano sulla Customer Experience
  • La metodologia per un monitoraggio continuo della Customer Experience
  • Un approccio di Customer Experience che riguarda tutti gli aspetti della gestione del tuo business

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