
Lottomatica
Progetti sviluppati
La sfida del cliente
Motivare e fornire strumenti di orientamento al cliente esterno e interno per il personale non commerciale. Produrre efficacemente contenuti tecnici sul tema dell’antiriciclaggio rivolti alle ricevitorie.
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo costruito un percorso con 150 persone sugli strumenti di comunicazione e le modalità per utilizzarli con video ed esercitazioni pratiche e un mistery game per lavorare su: analisi, domande e ascolto, comunicazione. Abbiamo prodotto i contenuti da erogare in e-learning alle ricevitorie sviluppando corsi di formazione online con schermate interattive sui temi dell’antiriciclaggio per i distributori. Oltre a produrre i contenuti, abbiamo creato uno storyboard.
Risultati ottenuti
Creazione di piani di azione e di miglioramento condivisi con i colleghi.Fruizione interattiva ed efficace di contenuti tecnici.
Ti abbiamo convinto?
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