Maserati
La sfida del cliente
Migliorare la customer experience nel processo di accettazione del service.
Cosa abbiamo fatto
Consulenza e incontri formativi progettati ad hoc per sviluppare la capacità di fare upselling sui servizi e integrare aspetti tecnici con quelli metodologici, con l’obiettivo di far vivere al cliente un’esperienza unica e indimenticabile. Formazione formatori sul processo di accettazione per formare poi a loro volta gli accettatori.
Risultati ottenuti
Maggior soddisfazione dei clienti in termini di esperienza all’interno del reparto service.
Ti abbiamo convinto?
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