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La sfida del cliente
Migliorare la customer experience puntando alla costruzione di una customer experience ideale per il cliente. Far crescere e affiancare Manager e collaboratori. Migliorare le competenze di vendita degli addetti vendita negli store.
L'esperienza con Risorsa Uomo
Formazione degli Store Manager e dei Key Account manager ad una customer experience ideale per il cliente. Formazione su 3 livelli: i direttori dei punti vendita e i Floor Manager in una logica gestionale su come far crescere e affiancare i collaboratori e sulla leadership; gli addetti vendita sulle tecniche di vendita.
Risultati ottenuti
Sviluppo delle capacità manageriali di Direttori e Manager e aumento delle vendite in store anche grazie all’attenzione e al miglioramento dell’esperienza d’acquisto del cliente.
