Gelato university Carpigiani
La sfida del cliente
Generare nuova domanda nel mercato delle macchine del gelato, incrementare il sell out, acquisire e fidelizzare le gelaterie orientandole verso i propri prodotti attraverso un’attività di teaching sul loro business.
L'esperienza con Risorsa Uomo
Strutturazione di un’ Academy rivolta ai clienti come strumento di trade marketing con un mix tra training tecnici sui processi di produzione e training di business sulla gestione dello store, il marketing, la vendita e la customer experience. Implementazione di nuove tematiche per corsi alle gelaterie, gestione corsi anche in collaborazione con i maestri gelatieri, eventi formativi di lancio e presentazione dei nuovi prodotti ai dealer. Eventi di team building e incentive per la rete dei dealer.
Risultati ottenuti
Significativo incremento delle richieste di acquisto da parte dei clienti e della fidelizzazione. Incremento del fatturato per i training a pagamento.
Incremento significativo della brand reputation, ponendo l’azienda come leader nel settore.
