
Jaguar - Land Rover
Progetti sviluppati
La sfida del cliente
Garantire una formazione continua a tutti i ruoli del personale dei dealer in tutta Italia. Mappare le competenze del personale e offrire una tipologia di formazione non convenzionale.
Cosa abbiamo fatto
Formazione da 4 anni di tutti i ruoli all’interno di tutte le concessionarie Jaguar Land Rover sul territorio nazionale su tematiche legate alla vendita, alle competenze manageriali e al customer care su tutti i livelli.Sistema di mappatura e monitoraggio delle competenze con sistema di certificazione per definire e mantenere uno standard di competenze soddisfacente. «Avatar learning experience»: Un simulatore che permette ai discenti di sperimentare situazioni complesse interagendo in real time con personaggi virtuali.
Risultati ottenuti
Formazione continua a mantenimento degli standard qualitativi richiesti dalla casa madre sulle competenze soft del personale dei dealer.
Ti abbiamo convinto?
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