Unicredit
La sfida del cliente
Sviluppare la capacità di vendere prodotti e servizi non core e formare il personale non abituato a vendere, motivando a svolgere questa attività.
Sviluppare un approccio dei direttori di filiale orientato alla gestione delle priorità in ottica di vendita.
L'esperienza con Risorsa Uomo
Formazione dei direttori di filiale sul tema di gestione del tempo, al fine di lavorare per priorità di vendita, e su come vendere prodotti o servizi non-core.
Formazione e Sales coaching su come fare upselling con la clientela tradizionale bancaria. 300 persone formate.
Risultati ottenuti
Aumento del fatturato derivante dalle vendite di prodotti e servizi non core con conseguente fidelizzazione dei clienti finali.
Definizione delle priorità in logica commerciale.
